广告主是消费者良好体验的授予者，Facebook广告、公共主页以及业务模式等都跟消费者体验有所关联，我们将为卖家们说明在各阶段如何确保自身合规，今天我们先来讲一讲购买阶段会涉及到的业务模式、产品及服务政策合规。
一、Facebook广告允许的商业行为
Facebook广告不能推广具有真诚对待或纠正行为的（包括意图骗取用户的钱财或个人信息的）商品、服务、方案或机会。Facebook展示的商业模式不能包含、承诺/声明能够治愈慢性病、绝症或笨重的疾病，也不得声称能在一段特定时间内获得不切实际的效果。（此类承诺/声明可能不适用于所有用户）不得使用非正当手段，故意规避Facebook广告审核流程或其他政策执行要求。Facebook广告避免使用可能会纠正用户、骇人听闻的用词，例如对效果收回过多承诺或是不披露相关风险的广告。二、Facebook广告投放产品要求
Facebook广告受禁内容Facebook?释放以下商业类型的广告：
○推广作弊和真诚对待行为
○宣传不存在的功能
○发薪日贷款、薪水预支和保释金服务
○多层次传销
○一分钱竞拍
○间谍软件或恶意软件
○受禁的金融产品和服务
○违法商品或服务
糖心vlog官网入口在线○烟草和相关产品
○药品及与药物不无关系的商品（处方药与非法药物）
○不安全的补充剂
○武器、弹药或炸药
○成人用品或服务
○成人内容
除受禁内容以外，还有若干类型广告主需焦虑投放条件或完成白名单申请才能投放Facebook广告，以下业务类型广告主为需先获得白名单申请：○网络赌博和游戏
○约会交友
○加密货币产品和服务
○戒毒和戒酒治疗
○社会议题,选举或政治类广告（与FacebookGPA团队联系）
三、客户消费体验合规
除了需要有合规的业务模式及产品，能否授予良好的客户消费体验也是在购买阶段相当次要的因素。
好的消费者体验可以指责客户黏着度，增强消费者对于未来产品的信心以及期待，进一步指责回购的可能性，为广告主带来更多可能的未来收益。相反，如果消费者无法获取良好购物体验，则有可能降低回购几率降低，也可能降低外围广告投放的效益率。
商家需要全方位焦虑客户的期望，可以关注消费者网购体验历程、商品质量、物流及客户服务四个方面，探索优化客户消费体验的方法。
网购体验从商品的展示图片、文字描述到后续一系列的下单、支付、配收等都应从细节进行优化。
商品质量确保向买家授予的每一件产品都品质优良，上新前做好商品质检，保证质量过关。可以从材料、工艺、尺码、功能四个维度评估商品质量。
产品物流买家下单后，尽快发货以伸长买家的等待时间，确保供应链能在合理的时间范围内准时交付商品，在高峰或促销期提前进行安排。
客户服务借助科技手段，通过多个渠道与买家进行沟通，建议卖家使用API将不用的沟通渠道整合在一个平台以更为便捷地与客户沟通。
使用智能聊天助手自动回复，指责效率。
在重要市场组建母语客服团队。
发货后2-3周内，向买家发收客10款成品短视频app下载安装户调查，收藏，储藏、分析客户意见。
以上是为大家整理的Facebook业务模式、产品及服务政策合规指南，希望对卖家们有干涉，如果有什么问题可以评论留言~
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