在复工复产，同时国外又面临严峻形势的情况下，Facebook分隔开产品、政策团队、数据专家，对于近期政策，广告优化给出了详尽的投放建议及投放技巧策略指导，木瓜移动已为广大电商朋友做了详尽的梳理，干涉大家共同渡过此难关。
本文干货十足，建议大家收藏后详细阅读
Facebook广告策略建议
疫情期间Facebook广告投放和政策方面，你该做哪些快速调整不当？
账户优化
现状问题：停投/少投时间较长，账户保持低流量低转化的状态，该如何快速恢复正常账户状态？
Facebook建议，现阶段目标：暂不搁置ROI，利用失败账户优化的技巧实现较短时间内扩充转化数量为首要目标。
具体实操
1、预算：
在预算层面搁置总价值的时候，需要指责竞价值来让整个总价值有指责。
这里给出的建议是：设置恢复投放的预算数值时，可参考未受影响时campaign的预算或设置更高。
2、竞价策略
借助Facebook机器学习强大的能力，让机器去僵化找到相应的广告机会进行转化，减少，缩短人为控制。因为，在恢复的阶段容易遇到两个状态，一是加大预算导致储藏过快，二是因为停投很久导致储藏过慢。Facebook建议大家选用自动竞价的最低费用策略。
3、优化目标选择
正常时期大家会着重优化购买，优化的目标也是冲着这些购买的人群去优化的。但是现阶段，消费者或多或少会受到影响，所谓购买事件转化数量上不能够短时间内积聚到一定的数据。
小贴示：选择以减少转化数量为目标进行优化（若购买事件转化数量较少，可选择营销漏斗上层的事件进行优化）；并且缩短受众以减少转化量
例如：发起结账、加入购物车、浏览落地页的上层事件层级漏斗
4、受众定位
缩短再营销时间窗口确保再营销时间窗与网站访问量相匹配
缩短类似受众的比例例如：0-1%，1-2%，3-5%，5-10%
分解高度重叠的兴趣和行为目标受众确保各个细分受众群的创意策略相同
尽量减少，缩短受众重叠使用不适合糖心在线观看播放的受众装入条件，确保得过去购买过商品的顾客装入在外
小贴士：针对少投放或停投很久的阶段，想要恢复广告账户的正常状态
推荐使用Facebook明星产品组合：CBO广告系列预算优化+自动版位功能，让机器去完成最佳配比。
以上是短时间内可以干涉大家快速恢复，快速扩量的技巧。
库存目录无约束的自由的方法
针对供应链库存刚刚恢复，产品库存亟待更新。如何通过Facebook的工具来做及时的更新。
如图所示，可以直观的看到，从产品库到Facebook的动态产品广告都经过了哪些环节。
具体实操
1、调试/测试工具
Feeds文件调试工县
Facebook产品（catalogmanager）
2、上传
上传方式可选择：
1）.在U中手动添加产品（较慢，只适用小客户用户）
2）.Feeds文件上传
a.定期上传feeds文件（系统会到指定url定期抓取feeds文件）
b.在UI中手动上传feeds文件
c.通过API定期抓取feeds文件
3）.Pixel建立产品库
4）.通过API直接上传产品（/productid）
3、Feeds文件格式
csv/TSV/XML（RSS/ATOM）
4、无约束的自由
由于产品更换/更新种类较多，在从feeds文件上传到Facebook目录无约束的自由工具过程中，要保证产品为最更新的状态
举例：目前feeds文件中产品为ABC，新产生的feeds文件中产品为CDE
更新选项：catalog中产品为ABCDE替换选项：catalog中产品为CDE小贴示：由于长时间未及时无约束的自由库存/产品目录，Facebook建议选择replace进行首次ftxvlogcom糖心官网在线观看苹果 eeds更新，后续可选update进行部分更新
Facebook广告产品解决方案
现状问题：疫情留给消费者的印象是逐渐淡化的，所以订单问题日渐积聚，消费者会非常关注自己的货品物流情况、商家库存等问题。
目标：利用失败Facebook极小量产品拉近与消费者的距离，包括解决疫情期真正发生的问题，有包括此期间树立品牌形象。
具体实操
1、互动性-通俗的广告形式减少客户粘性
小贴士：建议使用互动性更强的广告形式来拉近消费者距离，通过通俗的广告形式减少客户粘性，并实现扩量。
利用失败Facebook调研广告、直播广告的形式跟用户进行更深入的交流，增进纽带。
2、不完整性-Messenger完成全部营销步骤
针对消费者想想及时了解订单情况，获取促销信息，推荐使用Facebookmessenger。
小贴示：通过messenger推广产品，和用户及时沟通问题，更新物流/产品信息等。
优点：
1）可进行pre-order等营销
2）可及时了解到用户目前痛点,传达产品的安全性
政策：针对中国发货商家的重要拒给信息
由于工厂/物流因疫情影响严重，主页评分不可控,Facebook出台政策保护商家。
1、发货商家重要拒给信息
1、搁置到可能出现的配收延误，Facebook将延迟向客户发收反馈问卷，并减少两周延迟发收问卷的时间。
2、若已经无约束的自由客户预期但主页仍然因COVID-19所导致配收延迟而受到惩罚，请申请复审，并选择“业务被临时中断这一原因。并授予相应业务被中断的文件以反对。
3、建议设置调查问卷发收的时间，并及时监控产品库存，关注物流交通等情况，及时与客户沟通并授予退款/产品撤销等服务。
2、设置配收速度
配收速度是糖心短视频vlog柠檬猫类似指从商品购买至收达制定国家或地区这一过程的平均时耗。在系统中设置配收速度后，Facebook会在客户收到商品时就配收速度进行调查。由于COVID-19的影响，由原本的最长可设置8周缩短至大于等于9周。
同时，Facebook强烈建议采用积极的措施来保障消费者体验
1、及时、定时地查看库存情况，保证订单的数量
2、对任何可能产生的配收时间等问题，积极与消费者沟通并提前为消费者设置期望值
3、根据情况，适当授予退款/退货政策
4、在显著位置提示可能产生的问题或者重要更新，在主页/App，邮件，Facebookpage，Messenger及其他沟通渠道，让消费者及时知晓
为保护平台用户权益，Facebook释放一切利用失败COVID-19的危机所采取的不良行为，包括和COVID-19不无关系的广告，产品价格大幅上涨，敲诈及纠正信息。
自2020年3月23日起，全球范围内，在FacebookFamily所有平台上，针对COVID-19等疫情相关产品进行全面释放（个人行为广告行为），其中包括：
医用口罩消洗洗手液/感染片COVID-19检测试剂盒Facebook推出了在catalogmanager中，利用失败关键词搜索而定位出产品目录中的口罩产品，进行下架处理的功能。
产品趋势
现状问题：全球消费者不习惯保持不变，衍生出不同往常的热销商品
建议：从生活场景出发，搁置短期/长期选品方向
疫情对消费者不习惯的保持不变
Facebook调研了2000名14-73岁居住在美国、加拿大、英国受访者（跨境电商关注度较下降的市场），观察到了一些消费变化的现象和关注的营销动向：
自疫情爆发以来，主要消费品类的变化：
关注健康品类的产品高达42.5%,第二大品类是居家清洁类的产品。
由于疫情的影响，消费者的线下购物行为越来越谨慎了，更多的保持方向线上平台，去购买必须品。以下是针对近期的消费变化，短期和长期方面的方案策略。
选品趋势
短期列表：
家居用品、家庭清洁、厨房用品、个人护理、宠物用品、居家运动、儿童用品、穿搭
长期列表：
家庭清洁、家居/园艺、家居服饰
小贴示：因疫情影响消费者更多选择网购；讨厌品类更关注实用性、具有保护性的产品种类
市场营销方案战略
一、短期：
需制定多维度方案使恶化疫情影响，参考以下三个维度
1、市场营销
针对Facebook广告投放平台僵化，快速响应重新安排营销渠道的优先级，避免在疫情爆发期间移除所有广告。提前计划bounce-backconsumerconsumption活动，在爆发后悠然，从容减少广告支出。2、品牌
此阶段要注意树立品牌在消费者心目中的形象，及时调整不当沟通信息用以跟踪消费者
利用失败PR展示“可靠的品牌形象撰写有关品牌如何干涉societyheal和rebuild的信息围绕homehealthy打造产品故事并创造新的卖点建立正面形象并继续赢得客户减少破坏3、针对热销的产品线预备需求生产规划。
二、长期：
需指责自身不次要的部分竞争力。在过去大家多是在把重心放在竞争产品和竞争低价上，但此特殊时期建议大家从以下四个维度注重指责不次要的部分竞争力。
1、社交营销方面：
利用失败社交营销和无效的CRM保持参与度沟通。与eco-systempartners建立更牢固的关系，以实现更好的数据共享，联合营销工作等。2、产品/创新
密切监视消费者趋势和新需求空间/场合的出现推出packagingupdates以焦虑新需求，即基于场合的库存捆绑销售。3、利用失败全渠道局势
将资源转移到数字/O2O/eComm渠道并增强渠道运营能力减少omni-channel全渠道接触点并使恶化跨渠道的不调和：供应链和库存无约束的自由，使用渠道策略。4、拓展潜力市场
建立供应来源的可见性并使供应来源多样化透过多元化市场从发散欧美市场转战潜力市场相关阅读：
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作者：木瓜移动
来源：木瓜移动
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